রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন

3bit-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। এই পাতায় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি, বাংলাদেশ অঞ্চলে আপনার আইনি অধিকার কী এবং আমাদের…

বাংলাদেশ আইন অনুযায়ীডেটা এনক্রিপশন ও সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
3bit আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন — আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেঞ্জারের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

৩বিট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। সাপোর্ট টিম দ্রুত সাড়া দেয়। যেকোনো সময় আপনার আইনি উদ্বেগ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

legal@3bit-তে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার বার্তা লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার 3bit অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে বার্তা পাঠান।

ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

3bit-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ওয়ালেট, জমা এবং উত্তোলনের তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয়…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত পেমেন্ট ইনফরমেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে, খোলা হয় না। লগইন প্রচেষ্টা বিকল্প ডিভাইস থেকে নিরীক্ষণ করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা সম্পূর্ণ সময়ের জন্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা ৫ বছর পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন ট্র্যাক করি ও নিরাপত্তা উন্নত করি। কুকিগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে কিন্তু আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস হিসাব করে না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি অনুরোধ করতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ অপসারণ চাইতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা অর্থ তথ্য বিক্রি করি না। আইন বা আদালতের আদেশ ছাড়া আমরা শেয়ার করি না।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, 3bit বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা পুরো সময় রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য ৫ বছর পর মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অপসারণ করতে বলতে পারেন।

সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। 3bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ওয়ালেট ইনফরমেশন রক্ষা করে। liveতিটি লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' বিভাগে গিয়ে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ইতিহাস বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন বা আদালতের আদেশ থাকলে আমরা শেয়ার করি। বাকি সময় আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। 3bit আপনার পাসওয়ার্ড কখনো চ্যাটে চাইবে না — এটা ফিশিং হতে পারে। নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন এবং অদ্ভুত লগইন দেখলে সাপোর্টকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে কোনো বকেয়া জমা বা উত্তোলন নেই। বন্ধ করার পরে আমরা ৫ বছর ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি।